Спокойствие с Champion Group
Профессиональное гарантийное обслуживание и техническая поддержка для всей продукции Champion Group
Преимущества отличного дизайна
Продукция Champion Group отличается инновационной конструкцией без трущихся деталей (пружин, роликов, защелок, противовесов и т. д.), что значительно снижает затраты на техническое обслуживание практически до нуля. Это инженерное совершенство гарантирует долгосрочную надежность и минимальную потребность в вмешательстве.
Требования к техническому обслуживанию
Базовые проверки привода ворот могут проводиться самостоятельно примерно раз в 4 месяца. Однако, по желанию заказчика и в рамках отдельного договора, наши специалисты могут проводить комплексное ежегодное техническое обслуживание и проверку безопасности поставленной продукции.
Гарантийное покрытие
Стандартные условия гарантии
Гарантия распространяется на продукцию Champion Group, в том числе: дверные системы, перегородки, услуги профессиональной установки.
- Гарантийный срок: Гарантия на изделие действует в течение двух (2) лет, начиная с даты поставки.
Вариант расширенной гарантии
При заключении отдельного договора на сервисное обслуживание гарантия увеличивается до 3 (трех) лет с даты поставки — дополнительно 1 (один) год.
- График обслуживания: Первое ежегодное обслуживание выполняется после первого гарантийного года, последующие обслуживания — с интервалом в 6 месяцев.
Гарантийные обязательства
Наши обязательства
Гарант несёт ответственность за обеспечение надлежащего функционирования товара(ов) в течение всего гарантийного срока. Любое отклонение от ожидаемых характеристик считается дефектом товара, требующим нашего внимания.
Классификация неисправностей
Неисправность включает в себя (но не ограничивается): производственные дефекты, структурные недостатки, функциональные ошибки, недостатки конструкции, проблемы с производительностью и упущения, влияющие на общую пригодность продукта к использованию в течение гарантийного периода.
Исключения из гарантии
Гарантия не распространяется на ущерб, вызванный: несчастными случаями, ударами молнии, наводнениями, штормами или другими форс-мажорными обстоятельствами.
- Общепринятый ежедневный износ
- Несоблюдение инструкций по эксплуатации или обслуживанию
- Неправильное использование или перегрузка
- Изменения, не выполненные поставщиком
Процесс обслуживания
Во избежание дальнейшего ущерба Покупатель обязан немедленно уведомить Гаранта о любой обнаруженной неисправности.
Гарант обязуется отремонтировать или заменить неисправный товар (в зависимости от ситуации) в течение разумного срока с даты подачи Покупателем уведомления о неисправности.
При определении разумного срока ремонта учитываются: характеристики товара, тип выявленной неисправности, требования к ведению бизнеса покупателя.
Службы технической поддержки
Профессиональные услуги по техническому обслуживанию
- Ежегодные комплексные проверки
- Проверки безопасности
- Оптимизация производительности
- Протоколы профилактического обслуживания
Преимущества для клиентов
- Снижение эксплуатационных расходов
- Повышенная надежность системы
- Увеличенный срок службы продукта
- Приоритетная техническая поддержка
Готовы защитить свои инвестиции?
Свяжитесь с нашей сервисной службой сегодня, чтобы узнать больше о регистрации гарантии и вариантах расширенного обслуживания.
